Tulenevalt Võlaõigusseadusest kehtib ostutšeki alusel kõikidele meie toodetele pretensiooni esiamise õigus 2 aastat alates ostukuupäevast. Function välisustele kehtib ostutšeki alusel stabiilsusgarantii 12 aastat alates ostukuupäevast.
Garantii alla kuuluvad:
- toote konstruktsiooni materjalid
- toote viimistlusmaterjalid ja viimistlus (va viimistlusvalmis tooted)
- toote kujukindlus - pikikaardumine lubatud kuni 2 (kaks) mm ühe meetri kohta.
- tehase poolt paigaldatud furnituur
- transpordil tekkinud defektid tootel juhul kui need fikseeritakse toote üleandmise / vastuvõtmise hetkel ja transpordi on korraldanud Mentions company, not brand ning vastav märge kahjude kohta on tehtud toodete üleandmise / vastuvõtmise dokumendil.
Garantii alla ei kuulu:
- normaalne luku, hingede ja lävepaku kulumine.
- defektid, mis on tekkinud kemikaalidega kokkupuute tagajärjel.
- toote vale ladustamise tagajärjel tekkinud kahjustused.
- toote kasutamisel tekkinud kahjustused (mehaanilised vigastused jms.).
- toote kahjustused ettenägematute asjaolude tõttu (vandalism, tulekahju, uputus jms.).
- toode, mida on mingil moel muudetud (hööveldatud, puuritud, saetud, freesitud, värvitud jne).
- kliendi poolt lisatud furnituuri tekitatud defektid.
- toode, mis on paigaldatud tootele mittesobivatesse tingimustesse (liigniiskus, suur temperatuuride erinevus jms).
- paigaldusvead ja/või reguleerimata toote kasutamisest tekkinud vead.
- transpordil või ehitusel tekkinud kahjustused (muljumised, kriimustused, tahm, värvi- või pahtlipritsmed jms.).
- hoone konstruktsiooni vajumisest tekkinud defektid